PRO TOOLS STUDIO
Perpetual Upgrade
ESD

Eine Pro Tools Studio/Standard Perpetual Lizenz (Dauerlizenz) wird mit diesem Upgrade auf die aktuelle Pro Tools Studio Version gebracht. Im Lieferumfang ist der Updates & Support Plan für 12 Monate enthalten, welcher folgende Leistungen bietet:

• Alle Software Updates innerhalb des Zeitraums
• Standard Support (online)
• Complete Plugin Bundle
• Pro Tools PlayCell, GrooveCell und SynthCell
• HEAT
• Zugang zum Inner Circle

Dieses Upgrade kann jederzeit eingelöst werden, unabhängig davon, ob ein Updates & Support Plan aktiv oder schon abgelaufen ist. Mit einer aktuellen Lizenz stehen, neben zusätzlichen Plug-Ins, regelmäßig neue Sounds und Samples durch Pro Tools Sonic Drop und Zusatzleistungen von Drittanbietern durch Pro Tools Inner Circle zur Verfügung. Das Upgrade verschiebt das Enddatum eines Plans um 12 Monate.

Voraussetzung
Pro Tools Studio bzw. Standard Perpetual (Dauerlizenz) mit aktivem oder abgelaufenem Updates & Support Plan.
Achtung: Gilt nicht als Upgrade/Verlängerung für die Pro Tools Studio Jahreslizenz (Subscription)!

Systemanforderungen
Stets aktuelle Infos: https://avid.secure.force.com/pkb/articles/compatibility/Pro-Tools-System-Requirements

Einlösen des Lizenzcodes
So lösen Sie den Pro Tools Upgrade-Code ein: https://avidtech.my.salesforce-sites.com/pkb/articles/en_US/Knowledge/How-to-Redeem-Pro-Tools-Upgrade-code

!!! Vorübergehendes Problem beim Einlösen der Pro Tools Perpetual Upgrades für Pro Tools 9/10/11 Kunden !!!

Pro Tools-Kunden mit Version 9, 10 und 11 stoßen derzeit auf einen Fehler, wenn sie versuchen, Perpetual Upgrade-Codes unter avid.com/redemption einzulösen, um ihre Support-Pläne zu aktualisieren. Kunden mit Pro Tools Version 12 und höher sind davon nicht betroffen.

Bis dieses Problem behoben ist, müssen diese Kunden ihre Redemption Codes vom Avid-Kundensupport einlösen lassen. Momentan erhalten diese Kunden die folgende Meldung, wenn sie versuchen, ihren Perpetual Upgrade Redemption Code auf avid.com/redemption einzulösen:
„Derzeit gibt es Probleme mit dem automatischen Einlösungsprozess für Pro Tools-Kunden mit Software der Versionen 9, 10 und 11, die auf die neueste Version aktualisieren. Um dieses Problem zu beheben, melden Sie bitte einen Support-Fall an. Geben Sie in der E-Mail Ihren Einlösungscode, Ihre Avid-Konto-E-Mail-Adresse oder Ihre iLok-ID an.  Ein Mitglied unseres Teams wird dann den Code manuell einlösen und Ihr Upgrade ermöglichen.“

Wenn Sie ähnliche Kundenanfragen haben, wenden Sie sich bitte an Musik & Technik oder direkt an Avid, indem Sie einen Support Case im Namen des Kunden einleiten. Achten Sie darauf, dass Sie die folgenden Details angeben. Avid wird die notwendigen Schritte unternehmen, um dem Kunden bei der Einlösung des Redemption Codes zu helfen.
Um diesen Prozess zu erleichtern, geben Sie bitte an:
·    Avid-Konto des Kunden
·    iLok Konto